Laatst bijgewerkt op 4 september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Maidewerker, een AI-assistent waarmee teams teksten, documenten en analyses opstellen op basis van openbare informatie. Maidewerker is een dienst van HRHaven (tevens handelend onder de naam Trainingshaven), gevestigd aan de Koolwitje 18, 7451 WT Holten, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91009839 (BTW NL865525468B01). Door je aan te melden of de dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden en met de bijbehorende bijlage.
Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst en ieder gebruik van de dienst. De verwerkersovereenkomst is een onlosmakelijke bijlage bij deze voorwaarden en geldt van rechtswege mee.
De documenten worden vóór het sluiten van de overeenkomst ter hand gesteld: bij het aanmelden staan ze integraal op deze website, wordt aanvaarding gevraagd met een uitdrukkelijk aan te vinken vakje, en ontvangt de contractant ze als bijlage bij de bevestigingsmail. Aanvaarding wordt vastgelegd met datum, tijdstip en de versie van elk document.
Afwijkingen gelden alleen als wij deze schriftelijk hebben bevestigd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de contractant of het team wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.
Maidewerker is een hulpmiddel dat op basis van openbare informatie teksten genereert en analyses maakt. De dienst wordt geleverd "as is": wij spannen ons in voor een goede werking, maar de dienst vervangt geen juridisch, bestuurlijk of ander professioneel advies (zie artikel 10).
De contractant kan het abonnement op elk moment opzeggen. Bij opzegging blijft de toegang behouden tot het einde van de reeds betaalde periode; reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Het is niet toegestaan om de dienst te gebruiken om:
Bij misbruik kunnen wij de toegang beperken of beëindigen.
Alle output van de dienst is AI-gegenereerd en dient uitsluitend als hulpmiddel. De output kan onjuist, onvolledig of verouderd zijn, en is mede gekleurd door de instellingen en instructies die het team heeft vastgelegd. De gebruiker, het team en de contractant zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de juridische juistheid, de feitelijke claims en de toepasbaarheid van de output voordat deze wordt gebruikt, ingediend of gepubliceerd. De dienst geeft geen juridisch advies.
Artikel 4 van de AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689) verplicht organisaties die AI-systemen inzetten om te zorgen voor een voldoende niveau van AI-geletterdheid bij hun personeel en bij anderen die namens hen met die systemen werken. Voor het gebruik van Maidewerker rust die verplichting op de contractant en het team, ieder voor de eigen gebruikers.
Wij ondersteunen dat met documentatie in de dienst, met uitleg bij de output over waar informatie vandaan komt, en met de AI-trainingen van Trainingshaven, waarmee een contractant deze verplichting aantoonbaar kan invullen. Vraag daarnaar via info@maidewerker.ai. Het volgen van een training is geen voorwaarde voor het gebruik van de dienst en neemt de eigen verplichting van de contractant niet weg.
Alle intellectuele-eigendomsrechten op de dienst en de onderliggende software berusten bij HRHaven of onze licentiegevers. Het team en de gebruiker behouden de rechten op de gegevens die zij invoeren en op de voor hen gegenereerde documenten, voor zover daarop rechten kunnen rusten. Wij verkrijgen slechts het recht om die gegevens te verwerken voor zover nodig om de dienst aan hen te leveren. Wij gebruiken die gegevens niet om de dienst door te ontwikkelen en niet om modellen te trainen; zie artikel 7 en 8 van ons privacybeleid.
Wij spannen ons in om de dienst beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Wij kunnen de dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, updates of om beveiligingsredenen, en zullen dit waar mogelijk vooraf aankondigen. Onderdelen van de dienst zijn afhankelijk van externe bronnen (zoals AI-leveranciers en openbare portalen), waarvan de beschikbaarheid buiten onze macht ligt.
Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting als wij daartoe verhinderd zijn door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of uitval van internet, hosting, AI-leveranciers, betaaldienstverleners of andere externe voorzieningen, alsmede overheidsmaatregelen. Duurt de overmachtssituatie langer dan dertig dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Wordt er geen bedrag uitgekeerd, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag dat de contractant in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de dienst heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit het gebruik van AI-gegenereerde output of uit onjuistheden daarin. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant of voor zover dwingend recht dit niet toestaat.
Het team en de contractant vrijwaren HRHaven voor aanspraken van derden — waaronder betrokkenen, toezichthouders, rechthebbenden en wederpartijen — die voortvloeien uit of verband houden met:
De vrijwaring omvat de schade, de boetes en de redelijke kosten van juridische bijstand die wij in verband met zo'n aanspraak maken. Wij informeren de vrijwarende partij zo snel mogelijk over een aanspraak, treffen zonder overleg geen schikking en stellen die partij in staat het verweer te voeren of daaraan mee te werken. De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
Deze vrijwaring komt naast, en beperkt niet, de aansprakelijkheidsregeling in artikel 14: die regelt de verhouding tussen de contractant en ons, terwijl dit artikel ziet op claims van buiten.
Klachten over de dienst kun je binnen redelijke termijn en zo volledig mogelijk omschreven indienen via info@maidewerker.ai. Wij streven ernaar klachten binnen veertien dagen te behandelen; is een langere behandeltermijn nodig, dan laten wij dat binnen die termijn weten.
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen geheim en gebruiken deze uitsluitend voor het doel waarvoor zij is verstrekt. Op de verwerking van persoonsgegevens zijn daarnaast ons privacybeleid en de verwerkersovereenkomst van toepassing.
De overeenkomst loopt zolang het abonnement actief is. Wij kunnen de overeenkomst opschorten of beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden, misbruik of het uitblijven van betaling. Bij beëindiging worden gegevens verwijderd conform ons privacybeleid en de verwerkersovereenkomst: uiterlijk 90 dagen na het einde van de overeenkomst, behoudens wettelijke bewaarplichten.
Wij kunnen deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij de contractanten ten minste dertig dagen vooraf; wie de wijziging niet wil aanvaarden, kan tot de ingangsdatum opzeggen tegen die datum. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij HRHaven (waaronder Maidewerker) betrokken is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Overijssel, locatie Almelo, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@maidewerker.ai of telefonisch via 020 331 23 70.